1. Keine Rückgabe individuell erbrachter Dienstleistungen

Die von Marketing sreem angebotenen Leistungen sind speziell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Geschäftskunden zugeschnitten. In vielen Fällen beginnt die Umsetzung direkt nach Auftragserteilung. Daher ist eine Rückgabe oder Erstattung nach erfolgter Leistungserbringung grundsätzlich ausgeschlossen.

2. Stornierung & Rückerstattung vor Leistungsbeginn

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beratungstermin möglich. In diesem Fall wird der vollständige Betrag ohne Abzüge rückerstattet.

Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, behalten wir uns vor, eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars zu berechnen. Dies dient der Abdeckung vorbereitender Aufwände und reservierter Ressourcen.

3. Nichterscheinen zum Termin

Erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum gebuchten Beratungstermin, gilt die Leistung als vollständig erbracht. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht – es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall vor, der glaubhaft gemacht werden kann.

4. Technische Störungen

Sollte es aufgrund technischer Störungen auf Seiten von Marketing sreem (z. B. Serverausfall, Verbindungsausfall beim Videoanruf) zu einem Terminabbruch kommen, wird selbstverständlich ein kostenloser Ersatztermin angeboten. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten oder Nachteile.

5. Rückerstattungsprozess

Bestätigte Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde.

Für Rückfragen oder einen Antrag auf Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Marketing sreem Lützowstraße 21, 10785 Berlin, Deutschland Telefon: +49 30 700 149 82 E-Mail: [email protected]